Všeobecné obchodné podmienky

Predávajúci je spoločnosť Ž & P, s.r.o., Tatranské námestie 3, 058 01 Poprad, IČO: 50 657 429, IČ DPH: SK2120416309.

Kupujúci je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril objednávku. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (zákon č. 102/2014 Z.z.).

E-shopom je elektronický systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom na adrese www.animix.sk, ktorý umožňuje objednávanie tovarov.

Tovarom sú všetky produkty zverejnené na stránkach e-shopu.

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania výberom tovaru vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formulára. Kupujúci plne uznáva elektronickú komunikáciu prostredníctvom e-shopu, e-mailu a telefónu.

Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné, vrátane DPH. Predávajúci je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.

Objednávka vzniká potvrdením procesu objednávania vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formulára. Pre korektné vybavenie je potrebné vyplniť všetky požadované údaje a zvoliť spôsob platby.

Zaslaním objednávky kupujúci súhlasí s cenou objednaného tovaru a objednávka sa stáva pre kupujúceho záväznou. Potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (odoslaním tovaru) vzniká kúpna zmluva.

Po vytvorení objednávky je kupujúcemu automaticky zaslaný e-mail s potvrdením jej prijatia. Tento e-mail nie je potvrdením odoslania tovaru.

Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak nie je schopný ju splniť z dôvodu nedostupnosti tovaru, vyššej moci alebo ak kupujúci uviedol nepravdivé či neoveriteľné údaje. V takom prípade predávajúci kupujúcemu vráti zaplatené plnenie do 14 dní.

Za tovar je možné platiť nasledovnými spôsobmi:

Tovar je doručovaný výlučne na adresy v rámci Slovenskej republiky. Spracovanie objednávky trvá 1 – 3 pracovné dni, samotná preprava 7 – 15 pracovných dní od odoslania.

Ak sa v objednávke nachádza viacero tovarov a časť z nich nie je dostupná, kupujúceho o tom informujeme s možnosťami čiastočných dodávok. Spolu s tovarom je zasielaná faktúra (daňový doklad). Za miesto plnenia sa považuje miesto doručenia.

Vlastnícke právo prechádza z predávajúceho na kupujúceho momentom prevzatia tovaru na mieste určenom kupujúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo vybaviť reklamáciu tovaru, na ktorý sa ešte vzťahuje jeho vlastnícke právo, až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.

Kupujúci má právo stornovať objednávku do 2 hodín od jej vzniku, a to e-mailom na adresu info@animix.sk, bez storno poplatku.

Spotrebiteľ má na základe zákona č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

Odstúpenie je potrebné zaslať písomne na adresu predávajúceho alebo e-mailom na info@animix.sk najneskôr v posledný deň lehoty. Tovar je kupujúci povinný vrátiť do 14 dní od odstúpenia, spolu s originálom faktúry a príslušnou dokumentáciou. Odporúčame zaslať tovar doporučene a ako poistenú zásielku.

Predávajúci vráti zaplatené plnenie vrátane nákladov na dopravu do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po doručení vráteného tovaru. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovary podľa §7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z. – napr. tovar zhotovený na zákazku, tovar, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov ak bol rozbalený, a podobne.

Spotrebiteľ znáša zníženie hodnoty tovaru spôsobené jeho používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.

Kupujúci je povinný:

• prevziať objednaný tovar,
• zaplatiť za tovar dohodnutú cenu,
• pri preberaní skontrolovať neporušenosť obalu a stav tovaru.

Predávajúci je povinný:

• dodať tovar v požadovanej kvalite, množstve a za dohodnutú cenu,
• spolu s tovarom zaslať všetky potrebné dokumenty – faktúru, návod na použitie v slovenskom jazyku a ďalšie relevantné dokumenty.

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

Ak si kupujúci objednaný tovar bez riadneho stornovania alebo odstúpenia od zmluvy neprevezme, predávajúci má právo na náhradu škody podľa §420 a nasl. Občianskeho zákonníka – vrátane prepravných nákladov, nákladov na balenie, expedíciu a administráciu, ako aj ušlého zisku. Predávajúci si vyhradzuje právo toto právo neuplatniť alebo uplatniť len čiastočne.

Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@animix.sk.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z. Príslušným orgánom je:

• Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk)
• iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk)

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Nákup sa vždy riadi podmienkami platnými v čase odoslania objednávky. Neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok sú reklamačné podmienky.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami zákonov č. 40/1964 Zb., č. 250/2007 Z.z., č. 102/2014 Z.z., č. 18/2018 Z.z., č. 22/2004 Z.z. a č. 513/1991 Zb.

Tieto podmienky sú platné od 18. 5. 2026.