Váš košík je prázdny
Môžete si pozrieť všetky dostupné produkty a niektoré si kúpiť v obchode
Späť do obchoduReklamačné podmienky
Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho (animix.sk) a ktorý je vlastníctvom spotrebiteľa. Reklamačný poriadok sa riadi zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník).
Záručné doby
👤 Spotrebiteľ (fyzická osoba)
24 mesiacov
ak nie je pri tovare uvedené inak
🔄 Použitý tovar
12 mesiacov
ak bol kupujúci o tejto skutočnosti informovaný
🏢 Podnikateľ (B2B)
12 mesiacov
podľa Obchodného zákonníka; tento reklamačný poriadok sa nevzťahuje
Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti, resp. dňom osobného prevzatia.
Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady.
Na čo sa záruka nevzťahuje
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené:
- mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
- nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom – spôsobom iným, ako je uvedené v návode na použitie,
- používaním tovaru v nevhodných podmienkach (nevhodná vlhkosť, chemické alebo mechanické vplyvy),
- zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
- poškodením nadmerným zaťažovaním,
- používaním v rozpore s dokumentáciou, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi,
- živelnou pohromou.
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním, ani uplynutie doby minimálnej trvanlivosti, doby použiteľnosti alebo doby spotreby vyznačenej na tovare.
Postup reklamácie
Kontaktujte nás
Reklamáciu nahláste e-mailom na info@animix.sk s popisom vady a číslom objednávky. Odporúčame priložiť fotodokumentáciu.
Zabaľte a zašlite tovar
Tovar vhodne zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Priložte kópiu faktúry (dokladu o kúpe) a písomný popis vady alebo vyplnený reklamačný formulár. Odporúčame zaslať doporučene alebo ako poistenú zásielku.
Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme v zákonom stanovenej lehote 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.
Tovar nezasielajte na dobierku – takáto zásielka nebude prevzatá.
Reklamačný formulár nájdete na stránke animix.sk/reklamacny-formular. Jeho vyplnenie urýchli vybavenie vašej reklamácie.
Adresa na zaslanie reklamácie
Reklamovaný tovar zasielajte na adresu predávajúceho: